《HIT》国服终极测试FAQ

喜大普奔！《HIT：我守护的一切》开始付费删档测试啦~

想必还有一些勇士遇到了很多不了解的问题，小版罗列了目前大家最为关注的问题并以FAQ形式展现给各位勇士，如果骑士们还有其他问题，可以直接在HIT|综合讨论板块块发帖提问哦～

二测须知及充值问题答疑

问：本次测试苹果（IOS)用户可以参加吗？

答：非常抱歉，虽然我们非常想与苹果用户分享快乐，但苹果惯例本次测试暂时只开启安卓渠道测试。

问：本次测试是付费删档吗？测试期间充值有优惠吗？

答：本次测试形式是删档付费。为了酬谢大家的支持，本次充值将会根据充值金额在公测事给予返还（100元以下--按照充值钻石的150%返还钻石；100元及以上--按照充值钻石的200%返还钻石）

重要提示：本次测试的账号必须要和公测时使用的账号一致，我们才能识别进行有效的返还。同时必须使用正式渠道登陆的账号才能领导返还的钻石，游客账号不能参加充返活动，请各位勇士妥善保存自己的账号！

问：充值返还福利什么时候生效？

答：本次测试中期间所有充值福利，将在《HIT：我守护的一切》安卓版游戏正式上线时予以发放。正式上线的具体时间请留意后续通知，在正式上线前若还有其他封闭性技术测试，这些测试中不会发放充值奖励。

问：本次测试都有哪些开服活动？

答：这次测试为了感谢各位玩家对星城的热情，特推出超多福利活动，有充值大返还、神奇月卡秀、绝版时装：为奥林匹克加油、五彩缤纷换新装等19大活动。总之，活动丰富，奖品多多，快来参与哦！

问：充值获赠的绝版时装公测后保留吗？

答：二测绝版奥林匹克时装为本次测试独有，凡是收集过该时装的玩家均能在游戏正式上线后继续使用，并且游戏正式上线后无法通过任何途径获得该套时装。

问：充值未到帐，怎么处理？

答：充值未到帐解决方法：

1、充值失败，网易通行证用户可留意网易宝是否有退还，其他平台帐号可登录对应平台查询帐号余额；

2、若30分钟内未退还，可登录官方论坛：http://hit.16163.com/，点击论坛首页的充值问题反馈，提交您的信息，工作人员会尽快给您处理～

问：网易点卡可否用于充值？

答：和其他游戏一样,仅限安卓官服。

问：本次测试有礼包可以领取吗？在哪里领取？

答：有的，本次测试有非常丰富的礼包。参与官方举办的活动就可获得众多高价值礼包哦，详情请关注官方论坛、官网公告、官方微信/易信公众号。

问：本次测试包可在哪里下载到？

答：本次测试除官方网站http://hit.163.com/和当前的官方论坛http://hit.16163.com/，提供安卓网易通行证版本下载外，另外还有多个安卓渠道也将同步开启下载。

问：本次不付费删档测试持续多久？

答：本次测试预计将于2016年8月24日开启，具体测试开启及结束时间请关注论坛或官网相关公告。

问：官方客户端和其他渠道客户端有什么区别？

答：下载官方客户端可以体验到最多的福利。官方客户端也会体验到最为完善贴心的服务和最安全的保障哦，强烈大家下载官方版本的客户端！

其他问题答疑

问：游戏下载了，无法安装，怎么办？

答：确保有足够的存储空间（1.5G），然后到官方渠道重新下载安装包重装一次，如果还是不行，请到疑问咨询板块反映问题，并提供下手机型号、角色昵称等以便查证。

问：选择服务器后，一直显示“连接中”，无法登录怎么办？

答：如果未出现地区网络异常的情况下建议更换到WIFI环境尝试一下，请到疑问咨询板块反映问题，并提供下手机型号、角色昵称等以便查证。

问：创建角色登录后，过图过程中就闪退，尝试好几次都这样？

答：请到官方渠道重新下载安装包重装一次，请到疑问咨询板块反映问题，并提供对应的提示截图、手机型号、角色昵称等以便查证。

问：游戏打开后，一直是花屏\黑屏，怎么办？

答：请到官方渠道重新下载安装包重装一次，如果仍然出现该情况的话就请到疑问咨询板块反映问题，并提供下手机型号、角色昵称等以便查证。

问：游戏一直闪退，烦死了，怎么玩？

答：请到官方渠道重新下载安装包重装一次，如果仍然出现该情况的话就请到疑问咨询板块反映问题，并提供下手机型号、角色昵称等以便查证。

问：为什么我的游戏总是崩溃？

答：请到官方渠道重新下载安装包重装一次，如果仍然出现该情况的话就请到疑问咨询板块反映问题，并提供下手机型号、角色昵称等以便查证。

问：游戏很卡，怎么玩？

答：以下是HIT手游卡顿卡屏的原因及解决方法。

1、调整画面精度，点开设置界面可调整画面精度，调低画面品质可提高游戏流畅度哦～

2、内存不足：导致游戏太卡和掉线的原因中，内存是个头号杀手；大家除了安装完游戏后，最好也留出比较大的游戏内存空间，否则在游戏运行的过程中就会发生因为内存不足而导致的掉线，卡顿。

解决方法：卸载掉手机上已安装的一些不常用的应用，释放手机内存即可！

3、网络延迟：先检查网络，尝试切换WIFI或3G等尝试下，一般是电信运营商问题导致哦！

4、杀毒软件：一些杀毒软件会在不知名的情况下禁止一些游戏运行，大家可以检查游戏杀毒软件是否HIT放在了屏蔽游戏中。

希望上述说明解决了您的问题，也请各位勇士积极反馈您在游戏中遇到的问题或对于游戏好的建议，共同打造更好的《HIT：我守护的一切》！