全民超神不删档测试FAQ

铛铛铛！《全民超神》不删档测试将于8月18日正式开启啦！届时将有更多勇敢的召唤师们进入泽比拉大陆开启激烈的对抗，体验指尖5V5MOBA畅快战斗玩法！

那么在开测前，这里为勇士们贴心滴汇总了一些常见疑问，如测试资格获取、游戏无法登录等一系列问题！俗话说，有备无患嘛！大家一条一条看下来，可以避免很多问题！当然也可以最快速度的体验游戏，要的就是先人一步好么？求撒花~

游戏资格

Q：如何获得游戏资格？

A： 8月18号将开启不删档测试，目前可以通过官网、手Q、微信预约获得。

戳这里查看预约攻略>>>

Q：怎么知道自己有没有测试资格呢？

A：1、如果你有参与过《全民超神》往期测试，可以直接拥有下次测试资格。不过需要注意的是，测试资格是延续上测同一账号，届时玩家可以登录官网查询资格哦！

2、通过官网、手Q、微信预约成功的用户，可以获得不删档测试的资格。

温馨提示：内测期间少量用户通过开通白名单这种特殊方式获得资格，为保证不删档期间可正常体验游戏，请请提前预约不删档资格。

Q：我可以快速获得官方公告通知吗？

A：1、召唤师们可以留意我们的置顶帖或精华帖，我们会及时更新游戏动态等。

2、你也可以访问双端官网获取游戏公告。同时请持续关注官方论坛、贴吧、粉丝群、兴趣部落等官方玩家阵地哟，和玩家交流也能获得更多信息。

Q：我是老玩家，为什么登录不了游戏？

A：1、拥有测试资格却无法登录游戏，首先请检查下是否使用了往期测试的安装包，如果使用了之前的安装包，请完整卸载后，到官网下载新的安装包安装即可。

2、检查下你登录游戏所使用的帐号，是否拥有资格。同时如果你获得资格为QQ号，只能登录QQ大区哦，微信同理。

Q：IOS版本什么时候能出呢？

A：本次不删档测试，率先开放安卓系统且仅限手持端，支持手Q和微信登录。预计不删档期间将会推出IOS版本哦，敬请期待并关注官网和论坛公告。

Q：什么时候公测？

A：8月18日开启的为不删档测试，公测时间请留意官方公告。

下载安装

Q：如何下载游戏？

A：新老玩家均需要使用获得测试资格的账号登录官网，并下载最新游戏版本。此往期测试的旧安装包无法自动更新至最新版本，需将旧版本完全卸载后再重新下载安装最新版本哦。为了勇士们的账号安全，千万不要在不知名的网站下载游戏噢，以免出现游戏体验不佳或其他异常情况。

Q：游戏无法安装怎么办？

A：首先，请检查手机，IOS版本未上线前，只能使用安卓手机（强烈建议将游戏安装在SD卡，并留出足够的安装空间），不支持安卓平板、Windowsphone手机以及安卓模拟器。

如果仍无法安装，可能是部分机型的兼容问题哦，请尝试使用亲朋好友手机安装客户端，并向我们反馈您的手机型号哦。

Q：超神有最低配置要求吗？

A：为获得更好的游戏体验，请将游戏安装在SD卡，并保证有一定的运行内存。安卓最低配置内存1G，CPU 1G双核，推荐配置内存2G，CPU 1.5G四核

Q：接到了应用宝提示，然后更新了客户端，为什么就进不去游戏啦？

A：可能是后台程序解析错误，不妨卸载之前安装包，重新到官网下载客户端进行安装哦！

充值返还

Q：开黑首测是删档，现在充值的话，不删档会返还充值金额吗？

A：现在充值金额会在不删档测试时以（两次内测全部充值金额×120%）的比例返还。

（假如第一次初启测试充值了40元，第二次开黑内测充值了60元，不删档时将返还了（40+60）×120%=120元对应的钻石。是不是很爽呢！同时需要账号一致哦，如本次在QQ1区-精灵之森充值，下次测试用同一QQ号在QQ1区-精灵之森注册后，钻石将即刻发送至您的钻石账户中）

Q：我的VIP在不删档测试能返还吗？

A：VIP等级按真实累积充值情况保留，登录游戏即可获得。同时可以领取对应的VIP等级特权（特权是向下包含的，比如V3可以领取V1/V2/V3的全部特权内容）。

Q：我现在有连续30天返还钻石的活动，不删档测试能返还吗，能返多少？

A：奖励的钻石是不在返还范围内的。返还是以充值金额为标准。

Q：这次测试系统送的钻石不删档测试能返还吗？

A：奖励的钻石是不在返还范围内的。返还是以充值金额为标准。

游戏疑问

Q：我要怎样反馈BUG和建议？

A：1、手机游戏客服热线：0755-61619966

2、QQ咨询腾讯客服：腾讯客服网址>>>

click入→移动游戏产品专区，我们会有在线游戏客服人员一对一的为您解决游戏问题！

3、在论坛BUG反馈区的置顶贴中按格式进行反馈：

【全民超神】8月份开黑首测BUG&建议反馈收集帖：戳这里>>>

（按格式反馈可以更快的为您解决问题哦~）

4、心悦用户：V2及以上请拨打400-150-8888享受专属服务

Q：遇到挂机怎么办？

A：当局比赛结束时，请点击界面右上角举报按钮，选择对应类型举报，官方会第一时间查验处理。

如果未能解决您的问题，也可以在论坛的外挂/挂机专贴里回复，信息越详细越好哦！

Q：这次开黑内测角色数据会清空么？

A：开黑内测是删档测试，所有角色数据都会被清空。不删档测试需要重新安装客户端，数据不会清空。

Q：5V5有轻微卡顿怎么办？

A：小部分召唤师在PVP的激烈对抗中存在略有卡顿的情况，官方已经开始进行针对性的优化。若您遇到轻微卡顿，可返回主页面，在设置-基础设置里关闭“高清画质”选项，以提升游戏流畅度。

Q：我内测到了30级怎么没有拿到圣战神的皮肤？

A：请留意游戏内公告，特别提醒下大家，是公测赠送，不是不删档赠送哦。赠送方式是删档测试达到30级的召唤师，即可在公测时获得288钻石+圣战神凯文限定皮肤礼包。皮肤系统开放之后统一发放，千万不要错过！后续发放信息也可以关注全民超神官网哦！圣战神限定皮肤的效果为：

Q：开黑内测中，官方有活动说召唤师等级达30级，就可以在公测中获得288钻石和圣战士-凯文皮肤，到底什么时候能发放啊？

A：参见上条说明哦。目前还未确定公测时间，奖励皮肤将在游戏公测后、皮肤系统开放时统一发放，也请各位玩家耐心等待哦！

Q：开黑内测中，官方有活动说召唤师等级达30级，就可以在公测中获得288钻石和圣战士-凯文皮肤，到底什么时候能发放啊？

A：参见上条说明哦。目前还未确定公测时间，奖励皮肤将在游戏公测后、皮肤系统开放时统一发放，也请各位玩家耐心等待哦！

Q：我微信/手Q参加了新游预约活动，要怎么获得对应的礼包？

A：所有预约玩家都将可领取一份专享礼包，礼包将通过官网自助领取的方式发放。届时请留意公告。

Q：不删档会开放哪些新功能呢，开房间是否会上线？

A：据悉不删档至不限号期间，会上线更多英雄，以及定制语音服务、开房间、投票投降、聊天系统等，但具体功能的上线时间以官方公告为准。

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