《发条总动员》公测FAQ答疑！

　　各位英勇的飞行员们!

　　我是你们最可靠的伙伴——小发条!距离我们正式起航，翱翔于云上世界，还有不到24小时!为了让大家顺利登机，不被任何小问题绊住手脚，小发条特地整理了一份热血沸腾的FAQ!快来看看有没有你想问的问题吧!

　　一、游戏基础信息

　　Q：公测具体什么时候开始?在哪里下载?

　　A：本次公测将于2025年8月28日 10:00 正式开服。预下载时间为【2025年8月28日 00:00】。请提前下载游戏，确保在开服时能够第一时间进入游戏。游戏届时将同步上架九游应用商店(发布渠道时只留单一渠道)，直接搜索《发条总动员》即可下载!

　　Q：公测能用苹果手机玩吗?支持哪些系统?

　　A：可以。

　　iOS：最低支持【iOS13】，最低设备为iphone6s，推荐设备为iphone13及以上。

　　Android：最低支持安卓系统6.0及以上，内存2G，主频1.5GHz。推荐配置为系统11.0，内存4G，主频2.0GHz。

　　请确保您的设备至少满足最低配置要求，以获得最佳游戏体验。

　　二、账号相关问题

　　Q：账号被封禁怎么办?

　　A：我们坚决打击作弊、外挂等破坏游戏公平的行为，违规账号将根据系统检测与人工复核结果予以封禁。若您认为被误封，请通过客服申诉并提交证明，安全团队将在3个工作日内复核。确认误封立即解封;违规则维持处罚。感谢您的理解与支持，与我们共同维护公平游戏环境!

　　Q：是否支持多设备登录?IOS和Android是否互通?

　　A：游戏支持多设备登录，但同一账号不能同时在多个设备上登录。您可以通过相同登录方式，在IOS或安卓平台登陆同一账号。

　　三、下载、安装与游戏体验

　　Q：游戏在哪里可以下载?

　　A：飞行员们可以通过九游应用商店搜索《发条总动员》，进入游戏专属页进行下载。

　　Q：游戏无法启动怎么办?

　　A：别着急，遇到这种情况请尝试以下操作：

　　1.检查设备是否满足最低配置要求。

　　2.确保游戏已更新到最新版本。

　　3.清理设备存储空间，确保有足够的可用空间。

　　4.重启设备后再次尝试。

　　如果问题仍未解决，请联系客服并提供设备型号、系统版本等，客服将尽快为您核实并处理。

　　渠道包请联系渠道客服进行反馈。

　　Q：卡顿/闪退怎么办?

　　A：请可以尝试以下方法：

　　- 降低游戏帧率设置。

　　- 关闭其他后台运行的应用。

　　- 确保网络连接稳定。

　　如果问题仍未解决，请联系客服并提供设备型号、系统版本等，客服将尽快为您核实并处理。

　　渠道包请联系渠道客服进行反馈。

　　Q：网络链接失败怎么办?

　　A：请检查以下内容：

　　确保设备已连接到稳定的网络(Wi-Fi或移动数据)。

　　检查是否有网络限制(如防火墙或VPN设置)。

　　尝试切换网络环境或重启路由器。

　　如果问题仍未解决，请联系客服并提供设备型号、系统版本等，客服将尽快为您核实并处理。

　　渠道包请联系渠道客服进行反馈。

　　Q：游戏更新失败或者卡住怎么办?

　　A：请尝试以下方法：

　　- 检查设备存储空间是否足够。

　　- 确保网络连接稳定。

　　- 关闭游戏并重新启动更新。

　　如果问题仍未解决，请尝试清除缓存或卸载并重新安装游戏。

　　四、游戏充值

　　Q：充值未到账怎么办?

　　A：如果充值未到账，请您提供以下信息并联系客服：

　　1.充值订单号

　　2.充值时间

　　3.充值金额

　　4.游戏账号ID

　　客服将尽快为您核实并处理。

　　Q：测试充值返利怎么返还?

　　A：删档付费测试返利将在开服后通过游戏内邮件发放。请确保您使用同一渠道的相同账号登录游戏，以便领取返利。

　　渠道说明：

　　如果您通过九游参与测试，公测后从以上任一渠道下载游戏，使用和测试相同的登陆方式即可正常领取返利;

　　如果您通过其它渠道参与测试，公测需使用同一应用商店下载的客户端，并用同一账号登录，即可正常领取返利。

　　您在通过战役1-5后，可以在游戏内邮件领取充值返利。如果您参与了多次删档付费测试，充值返利根据每次返利的规则合并发放。

　　更详细充值返利比例可查看链接：后面补充

　　不删档公测充值返利公告| 感恩回馈!测试充值返利规则全解析!

　　五、问题反馈与福利

　　Q：公测有什么特别的福利吗?我之前预约的奖励怎么领取?

　　A：当然!我们为所有飞行员准备了丰厚的公测开服大礼!开发组狂发超100抽福利，咔咔就是发!还有七日签到豪礼、七日嘉年华、王牌角色免费领等八重大礼，让飞行员们成为最"8(发)"的崽，请记得及时领取哦!

　　Q：开服有哪些游戏内活动?

　　A：请前往游戏内的【公告】板块查看，板块内包括开服活动和社区活动的说明，开服奖励多多，不要错过!

　　Q：礼包码去哪里找?

　　A：您可以通过以下方式获取礼包码：

　　- 请前往游戏内的【公告】板块查看，板块内包括开服活动和社区活动的说明

　　- 关注官方社交媒体账号，会不定期开展社区活动，包含多样奖励

　　使用礼包码请前往“设置”界面，点击最下方“兑换码”按钮

　　Q：遇到BUG或想提建议如何反馈?

　　A：我们非常欢迎各位飞行员提出宝贵的反馈!您可以通过以下方式联系我们：

　　通过游戏内客服反馈，请附上您的建议/BUG描述、截图以及详细信息，这能帮助我们更快地解决问题!

　　六、安全与隐私等常见问题

　　Q：如何保护账号安全?

　　A：请注意以下事项以保护您的账号安全：

　　1. 不要将账号信息泄露给他人。

　　2. 遇到可疑链接或信息，请勿点击或提供个人信息。

　　Q：测试需要进行实名认证吗?

　　A：是的，本次测试在游戏内注册账号时需要进行实名认证。请注意，实名信息一旦提交则无法修改，未完成实名认证将无法正常进行游戏。

　　Q：本次测试未成年用户可以参与吗?

　　A：本次测试将开启防沉迷系统。在遵循防沉迷相关规则的前提下，未成年用户可以正常参与游戏。

　　Q：游戏如何维护公平?

　　A：我们承诺严格打击外挂、作弊行为，确保所有玩家在公平的环境中游戏。如发现违规行为，请及时举报。我们将严肃审查并处理。

　　Q：如何打击外挂、作弊等不良行为的玩家?

　　A：您可以向客服举报，请提供玩家ID、违规行为描述、截图或视频。我们将尽快核实并处理。

　　最后，小发条再次衷心感谢各位飞行员对《发条总动员》的关注与支持!让我们在8月28日，不见不散，一同开启这场奇妙的云上冒险吧!