若您的账号丢失且不属于Q2所述情况,还请耐心等待一下目前技术正在紧急排查,非常抱歉给大家带来不便了!
Q1:游戏更新后,一直闪退怎么办?
A1:由于本次更新需要更换游戏包体,您可以卸载后再进行重装,可以多尝试2-3次,若仍旧闪退,可以通过客服邮箱cjhwy2_service@126.com联系我们处理。
Q2:游戏更新后,原有账号丢失怎么办?
A2:首先需要确认您下载的平台是否和原有账号所在平台一致(例如原来在TapTap下载的用户需要继续使用TapTap的包体)。确认后,再确认登录方式是否和原来的平台一致(见下图)。若仍无法找到账号,可以通过客服邮箱cjhwy2_service@126.com联系客服处理。(本回答问题仅针对已经进行换绑的探索者)
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