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腾讯游戏新品“闪现”，为什么说它不只是一个玩家社区

2020-07-03 来自：厂商投稿海游科技

全文导读作为一款社区产品，闪现一下选择在一年一度的游戏发布会节点正式宣布上线，确实有些意味深长，但背后原因不难理解，它其实体现了腾讯游戏对于玩家沟通的深层次认知：游戏与玩家的互动必须更加紧密、更为多元。

6月27日，腾讯游戏年度发布会以线上形式举行，在众多游戏中间，腾讯游戏官方社区“闪现一下”宣布正式上线。

作为一款社区产品，闪现一下选择在一年一度的游戏发布会节点正式宣布上线，确实有些意味深长，但背后原因不难理解，它其实体现了腾讯游戏对于玩家沟通的深层次认知：游戏与玩家的互动必须更加紧密、更为多元。

但新的问题是，在多种形态平台均向社区靠拢的情况下，一个典型的玩家社区究竟要怎么做，才能形成差异化、吸引用户青睐，做到后发制人？它又是否能为现阶段加深游戏与玩家间的互动，带来新思考和新启发？这些疑问，让GameLook对腾讯游戏这个全新动作兴趣满满。

品牌人格化入驻，平等交流更接地气

闪现一下基本集合了玩家在游戏外的多种需求，包括资讯、礼包、玩家之间互动、与官方的互动等等。

当然，闪现一下最大的特色在于入驻游戏品牌的人格化处理，入驻的不单纯是产品和客服，还有游戏策划、美术等主创团队，以及主播等网络红人，压缩了玩家与项目组沟通的层级，既在于提升官方收集玩家意见的效率，也在于培养玩家的主人翁意识。为了强调这一点，闪现一下社区内没有所谓“粉丝”一说，玩家与产品、策划之间是好友关系。

换言之，闪现一下试图通过平滑的关系链设计，从一开始建立起开放、平等交流的社区氛围，刺激玩家互动的积极性。而互动的活跃，对于社区而言就意味着源源不断的UGC内容。

更进一步，闪现一下通过结合游戏关键节点开展运营活动，拉近原本身居幕后、难以接触的游戏制作人，和玩家之间的距离，尝试发掘更多可能性。

如5月底以来，闪现一下推出《制作人闪现就位》栏目。前三期节目，分别值天刀十周年之际邀请《天涯明月刀》主创团队，《龙之谷2》终极测试之际请来制作人黑骑士，《荒野乱斗》国服上线之际请来国服制作人黄东航，以直播、现场答疑形式与玩家互动。闪现一下成为游戏与玩家沟通的双向桥梁，作为新阵地，发挥宣传作用的同时，也帮助团队更全面听取玩家心声，为后续游戏打磨提供方向参考。

根据官方公布信息，目前已有超过50款游戏官方团队入驻闪现一下。

就实际体验来看，闪现一下的定位趋向于“十字型”，既有特定游戏圈层内交流的深度，如《王者荣耀》《火影忍者》等圈子，也有不同玩家相互流通的广度，如首页信息流向玩家推送当下热帖。

同样社区内存在官方与玩家、玩家与玩家之间的多个沟通渠道，并进一步细分为了问答、私信的多个双向形式，而非类似纯粹分发渠道当中，玩家需要通过单方面的评分留言“上达天听”，通过客服角色传递，才能引起官方的注意。

换句话说，与根植评价系统的渠道型社区不同，闪现一下允许玩家可以只表达观点，无需站队，一定程度上保障了社区内良好的交流氛围，但同时也对官方引导能力提出了更大的挑战。

所以我们能看到，作为一个刚刚起步不久的社区，闪现一下花费了大量心思进行社区氛围的引导，如有意向高质量社区发展，添加问答功能鼓励玩家生产高质量内容。

功能性摸索补足，比社区做得更多

不得不承认，闪现一下面临着所有后进社区的核心难题：启动用户数量上的不足。

但这并不意味着当下玩家社区没有可行性，GameLook只想揭示了一个潜藏的事实：除了游戏内，玩家在游戏之外同样有庞大的需求。并且，相对于玩家需求，产品总是具备滞后性，厂商无法先于需求产生之前推出功能，这也赋予了更多不同风格、定位的玩家社区以生存空间。

所以，闪现一下尝试突破社区产品的标准模板，增加更多的功能性，突出自身的不可替代性，以获取用户青睐。如游戏宣传职能层面，闪现一下先于《荒野乱斗》国服公测前，建立讨论社区、发布独家资讯和官方招募活动。不难想象，“社区先行”策略有可能成为闪现一下固定阵容，加入更多游戏先发内容吸引玩家。

预计今年下半年新游纷纷进驻闪现一下，并发布先行爆料

不仅仅是公测上线，在周年、大型测试的关键节点，闪现一下同样摸索更多创新功能。在请来制作人等核心主创成员，与玩家互动同时，闪现一下还推出了“探班”机制，作为一种更深入的互动手段呈现给玩家。如此次发布会上，闪现一下将“深圳双人探班线下体验”作为抽奖奖励，能够近距离接触游戏研发过程，以及与团队面对面交谈，相信对于重度粉丝、核心用户吸引力巨大，有助于强化玩家忠诚度。

类似做法其实也与此次腾讯游戏发布会主题“Spark More！去发现，无限可能”有所呼应，闪现一下独特优势在于，它能够跳出社区身份，提供原本玩家社区无法提供的功能，大为增进了玩家和游戏品牌之间互动的多样性、可能性。

但闪现一下能达到的高度，需要交给玩家和时间去判断，因为做社区从来就没有速成一说，向来是路遥知马力。