龙图游戏CEO杨圣辉：用户体验推动颠覆式创新

腾讯游戏讯 7月27日消息，ChinaJoy高峰论坛（中国国际数字娱乐产业大会）在上海浦东嘉里酒店举办。龙图游戏CEO杨圣辉进行了主题为用户体验推动颠覆式创新的演讲。

杨圣辉表示，无论技术、玩法怎么改变，为用户提供真正好玩的产品是不变的。下一代产品还是以用户体验为上，所有的设计都围绕这一方面倾斜。中国乃至亚洲市场的大环境比较容易扼杀个性格与创新，我们还是在抓住用户的喜好，加大投入重度开发，努力做出玩家喜爱的精品，这样才能获得长期的发展。

龙图游戏CEO杨圣辉

以下是演讲全文：

大家好，其实我在这个时候本来想接着王总的下面讲海外投资。我这次来有两个主题，一个是关于海外发行，可能是另外一个事情，sorry。在讲之前我想接着王峰(微博)总的话题，第一个就是坚持，我回忆一下在我准备进入游戏行业的时候，其实也是有做游戏的朋友，简单地介绍认识了王峰王总。那是07年、08年初的时候，其实做游戏的这些人有非常坚持的状态，像蓝港的历史到做硬件这样的转型，游戏行业一直在变化。这个变化确实很快，基本上可能还没有做好准备，就已经进入下一个“战斗”。所以它一直运动着，没有你可以固守的阵地。我觉得不管产品形态还是硬件形态，都是需要大家很快速地发展。

就我今天的话题，我认为任何一个平台上来讲，不管怎么变，需要坚持的始终是一个点，就是怎么能够为用户提供真的让他们非常喜爱，非常好玩的。然后这样的体验，可能在咱们做游戏的过程中，也在不断地发生一些变化。这些变化可能更多的时候是基于技术驱动，从人性的角度来讲，用户的感知这个东西始终有一个特别剧烈的变化，大家总是希望上手非常简单，大家总是希望它的表现非常酷、独特。大家总是希望它的操作感是明确、清晰的，从玩法上、技巧性上，非常注重实时的交互。所以我觉得像我们做手机游戏，现在这个阶段来讲的话，可能在几年前，我记得早期的时候第一代的手机游戏，那时候我们也都没有进来，那时候也就是卡牌游戏。卡牌游戏因为当初受限于手机的性能，那个时候的产品更多的仅仅是一个数值上的游戏，相当于JAVA手机到智能机，它其实内存很多东西都比较落伍。但并不是说大家不注重体验，那个时候能脱颖而出的，其实也都是比一般游戏体验好一点的卡牌游戏，比如说三国类。不管它整体的流畅性，完整度都会好一些。我们当时在14年做的相对成功的一款产品DOTA传奇的话，那个时候是第二代，我们还是在用户体验上做了比较好的处理。不管是从美术、迭代，人与人之间的PK和动画的处理，包括人物的表情、动作、特效，在这样的一个状态下，包括我们对它的技能释放一些操作的处理。

然后到今天这个时代的时候，经历了14年，也经历了15年上半年，从15年的下半年到现在，一个是腾讯MOBA类的，射击类的，这是非常强PK的对抗，现在来看表现也很好。这时候去体验它的战斗反馈，可能早期的时候大家对一款射击游戏，很难把它的感受从PC搬到移动，但是我们现在再去玩手机游戏，你不会这么认为。在早期的时候，我们让喜欢MOBA的用户去感受，他们觉得手机上的操作都是非常弱智的。但是腾讯的王者荣耀越做越好。还有一个大类就是MMO类，像上半年发行的剑与魔法，还有我们做的好多仙侠类的游戏，更像端游，不像简单的手机游戏。它的整个系统的复杂度，一点都不像端游。就像王总说的它已经不是那种小产品，基本上都是几千万以上的投入，两年以上的开发，才有这样的成绩。

我们再往后推移，下一代的产品的话，可能还是在用户体验上去着手。短期内不考虑营收数据或者IP的价值，仅用户的体验来说，我觉得再一个阶段内它的用户体验是大大可以超越的。从内部的团队自己来看的话，如果是我们2.0版本或者下一代产品，其实内心其是非常清楚。说白了，现在这个阶段再做产品的时候，综合的实力的积累，对产品企业深度的价值，这里头就会体现出竞争力。大家都知道的，一个是你基础这块业务非常透彻，从我们的经验来看，尤其是3D类的东西，现在应该是主流了，除了少部分的产品，基本上都是3D的。它可能有性能上的劣势，这样关于资源缓存，很多都会导致你能不能做出来一个好的PK的产品？比如说攻城战，现在的用户喜欢几百个人、上百个人一起玩。这样的产品它是非常赢得用户需要的，从手机上来讲，如果你完完全全不考虑去做这个事情，可能5V5就挂了。

另外一个从玩法升级也是，包括按纽，基本上都是新一代的操作习惯。因为其实你的手机在变化，比如说屏幕开始越来越大了，然后CPU越来越强了，这种情况下你可以做更多的发挥。比如说你的色彩用了很多很乱，你可能效果并不是很好。这里头简单讲，关于用户体验，首先刚才说的这些东西其实离创新比较远，讲得比较多的还是怎么活得更好一点。这时候更多的希望在用户体验上下功夫，尤其是亚洲市场、中国市场，这个市场其实客观上来讲，它容不下特别长期的在细分领域的创新。这一点在两年前我们主导的做细分，做创新是不一样的。一个很重要的点是游戏非常多，它不像欧美，你看欧美的游戏背景、数量，相对还是比较少的，尤其用户非常长情。没有因为游戏太多，而导致的竞争。我做一个什么东西，比如说最近特别火的，前段时间特别火的皇室战争，每款产品你有你的特点，我有我的特点，在中国就不是了。因为中国的公司深度影响了亚洲市场，你只能在用户体验这里取得成绩。如果你是卡牌游戏，你可能有很大的问题是你的用户成本其实已经比之前高了很多。跟渠道这些合作来讲，它已经不允许你用你相对低的APP去导量了，因为导不进来。慢慢地会被同化到固有的品类里，还是在PC上喜闻乐见的这些产品，在手机上经过几年的摸索，原来FPS我可以这样做。你会发现你再做一些特别细分的创新，说实话像刚才的王总说的心有余，而力不足。再这么做，可能会让公司出现大问题。还不如聚集力量做一两个产品，这一两个产品时间很长，投入很大，注定了它在细分品类里头有明确的它的市场地位的。

我觉得讲用户体验，应该说也是一个自说自话。你只有重投入的情况下，你才能换回长期的收益。我们下半年会发布的产品有三款以上的MMOBA，然后也有射击类的。从MMOBA这种情况来说，你会发现产品很多，这跟两年前做游戏的感受完全不一样。因为我们是做卡牌游戏在手机上起家的，所以我们也有很多数据积累。我们确实发现现在的卡牌游戏生命周期，远短于当初的寿命。因为导量的效应也会低很多，说明用户对它玩法的关注也低了很多。今天来讲这个，更多的已经不想过多地展开，就是说我们如何去创新。也许到美国参加E3之类的，有很多的嘉宾还会分享这种东西。确实在中国生存是第一位的，在这个角度下，我们已经没有办法思考一个特别新的东西。那样的东西只属于一个很小的团队，有一个很小的兴趣去尝试。但是主力军就是已经被认定的可赚钱的方向去做投入。16年上半年，最成功的腾讯和网易，基本上都是这样，在产品方向上去做最大的投入，然后去做爆破，当然收获也是巨大的。虽然我们在卡牌上获得了巨大的成功，一个是MMOBA，一个是卡牌RPG。我觉得从产品的竞争度来讲，各有各的特点。三国杀(微博)基于上一代卡牌产品，再一次创新，把战斗力放进去，更多的操作。不可否认它比之前好一点了，但是我们确实感受到用户对它的玩法的号召力确实没有那么强烈。所以就是说在这个情况下，我觉得讲太细的制作是非常不合适的。但是有一个大趋势，我非常建议，大家想办法聚焦做好自己的拳头项目，把产品的数量能够有效地控制下来，但是把更多的投入放在你认为最有价值的产品上，把用户体验做到极致。这个研发费用的投入，你可能会因此增加比如说一千万，但是如果这么干，你可能在未来市场研发费用上再花5千万也挽回不了你的损失。

我们内部对过往的研发的趋势也做了一些调整，以前我们确实更尊重产品的一些尝试，但是我们越来越不大愿意做这样的事情。我们也是对内部的结构，目前也是一直在调。包括我们合作的很多的游戏公司，你只有在细分品类里头做到数一数二的团队，你才有生命力。我们非常要求的是他的团队的完整性，比如说MMOBA里面，他不管是PC端游，都有非常成熟的经历。就是说非常具有长生命周期的，深度的掌控。我们愿意继续长期地合作，包括内部也是一样。我们不再为中等水平的产品去买单，你的想法再好，用户也不要。从这点上来讲，我觉得游戏行业到今天，大家进一步强调创新，可能更多的要回顾到用户体验，因为没有什么出奇制胜的招数。一般情况下，很小的团队做了一个小的东西，获得了两三千万是可能的，但是再大非常渺茫。比如说腾讯再推一个什么东西出来，比如说像DNF，很明显这都是产品积累的，这种产品在PC上已经被很多用户所接受，体验很好。它并没有着急，花了几年的时间去打磨，等它出来就是精品。像腾讯这种公司，最终能够压制，能够更多占领市场的规模，就是它的产品的体验，它绝对有优势。这种公司它不是靠资源，而是游戏的质量，它就是这样子。在这种情况下，再加上它的用户的规模的优势，你想追它几乎追不到。比如说做一个射击游戏，原先可能几个项目去做，现在来看，50个人做一个项目，这个项目出来的品质都不一样。2、30个人去做，截然不同。

我今天主要讲的就是这点，谢谢大家！